NETSUPPORT SERVICE DESK

Con más de 20 años de experiencia y una base de casi 9,000,000 de sistemas instalados, los productos NetSupport tienen una reputación probada en la industria de gestión de servicios.

Disponible para adquirirlo como solución independiente o como parte del conjunto de programas completo de gestión de activos NetSupport DNA, NetSupport ServiceDesk le ayuda a controlar, organizar, administrar y responder con facilidad a los problemas más difíciles del soporte del desktop.

Basado en web y completamente conforme a las normas de prácticas recomendadas de ITIL obligatorias, NetSupport ServiceDesk proporciona a su helpdesk todas las herramientas necesarias para administrar las expectativas del cliente y minimizar el tiempo de inactividad del sistema.

Caracterizado por la funcionalidad central de administración de Incidentes, problemas y solicitudes de cambio que se le exige a un producto que ha sido nombrado como “Mejor producto de gestión de servicios del año” por la revista Network Computing durante tres años consecutivos, NetSupport ServiceDesk ofrece una interfaz intuitiva y un procesamiento del flujo de trabajo racionalizado para garantizar la utilización óptima del tiempo por parte de su equipo de soporte y no verse así cargados con excesivos deberes administrativos.

Para ver el modo en que NetSupport ServiceDesk le puede ayudar a maximizar la rentabilidad de la inversión, descargue una prueba gratuita hoy mismo.

FUNCIONES CLAVE

• Totalmente basado en web.

• Gestión de incidencias, problemas y cambios basada en las instrucciones ITIL®.

• Interfaz multilingüe y personalizable.

• Procesamiento de correo electrónico de entrada y salida.

• Asignación y orden de prioridad automatizados.

• Procesos de escalonado automatizados.

• Potentes informes de gestión en tiempo real.

• Base de datos de conocimiento en la que se puede buscar y encontrar soluciones.

• Integración de Directorio Activo.

• Compatibilidad con dispositivos móviles.

• Inventario de hardware y software

• Integración total con las soluciones de acceso remoto y gestión de equipos de escritorio de NetSupport.

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