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Para muchas empresas, los activos informáticos, concretamente el hardware y software, constituyen la mayor parte del gasto en Tecnología de Información. Las grandes y pequeñas empresas dependen de un conjunto de redes de hardware y software, sistemas y bases de datos para mantenerse competitivos y eficaces.

NetSupport DNA (Dynamic Network Administration – Administración Dinámica de Redes) facilita la gestión central de todos sus equipos corporativos de forma coordinada, segura y eficaz. NetSupport DNA combina un potente inventario de hardware y software con Distribución de software, Medición de aplicaciones e Internet, Helpdesk basado en web y Control remoto de equipos, lo que permite garantizar la conformidad con los estándares de configuración corporativos a la vez que reduce el Coste Total de Propiedad (TOC) de sus sistemas Windows y Linux.

NetSupport DNA ofrece un formato modular para ofrecer una implementación fácil y rentable de las funciones necesarias en cualquier entorno de red con el objetivo de facilitar la instalación y el uso. La solución están disponible en inglés, francés, alemán, español e italiano.

"facilita de forma excelente el trabajo de un administrador de sistema............ NetSupport DNA destaca especialmente en las funciones de inventario"
Network World Magazine

 

CARACTERISTICAS

GESTIÓN DE USUARIOS NetSupport DNA ofrece un conjunto de funciones para localizar y gestionar PCs y usuarios en un entorno de red. DNA no almacena solamente datos de usuario fundamentales (nombre, teléfono, etc) sino que ofrece un almacenamiento detallado de los datos de activos, contratos y mantenimiento de respaldo. Además, DNA ofrece al cliente la posibilidad de personalizar los datos que se obtendrán y recopilarán de cada usuario. DNA también proporciona el mecanismo para crear grupos dinámicos, que se agregan a la visualización de estructura de la empresa y pueden incluir PCs de varios departamentos. Un grupo típico podría ser "todos los PCs con Windows XP y más de 256Mb de Ram".

Otras herramientas de soporte incluyen Estadísticas de conexión, Búsqueda de usuario, Mensaje y una potente herramienta de Consulta de datos.

DESCUBRIMIENTO NetSupport DNA descubrirá automáticamente todos los PCs en una LAN o WAN según un conjunto de IP o utilizando la Red Windows existente, Una vez descubiertos, se mostrará el estado del PC y el estado del Cliente DNA (si está instalado).

INVENTARIO DE HARDWARE NetSupport DNA incluye un potente módulo de Inventario de hardware que proporciona una gran cantidad de información sobre un PC específico, desde la CPU y BIOS en memoria, ranuras de memoria utilizadas y las ranuras disponibles para ampliación futura. Cuando se visualiza una empresa en su totalidad o como departamento, DNA ofrece resúmenes rápidos y sencillos por categoría, tales como PCs agrupados por sistema operativo, tipo de CPU o memoria.

INVENTARIO DE SOFTWARE Este inventario proporciona un resumen detallado de todas las aplicaciones detectadas en un PC objetivo. Esta información se puede suministrar sobre un PC individual o grupos de PCs. Los datos obtenidos se pueden personalizar para agrupar diferentes versiones de una aplicación común, reflejar límites de licencia de empresa y mucho más.

MEDICIÓN DE APLICACIONES Esta función identifica todas las aplicaciones instaladas en PCs de Cliente. El componente de Medición de aplicaciones de DNA notifica todas las aplicaciones utilizadas en un PC objetivo, los detalles reflejan la hora de inicio y finalización de la aplicación, el tiempo real que ha estado en uso y cuando se visualiza a nivel departamental, se muestran resúmenes por frecuencia de uso o por duración. Además, el uso de aplicaciones se puede restringir en PCs objetivo por hora del día para todos los usuarios, o el uso se puede limitar a PCs especificados.

MEDICIÓN DE INTERNET Al igual que la Medición de aplicaciones, DNA ofrece un resumen detallado de la actividad en un PC de usuario, en este caso de la actividad de Internet (o Intranet). Se registrarán las URLs visitadas, la duración en una página y el análisis de página en una URL específica. DNA ofrece incluso un vínculo rápido para revisar una URL específica. La Medición de Internet también ofrece al operario la capacidad de limitar el acceso a URLs basada en su estado de ‘Autorizado’ o ‘Restringido’ y por una política flexible basada en tiempo.

GENERACIÓN DE INFORMES NetSupport DNA ofrece también dos tipos de generación de informes. Los informes en pantalla se proporcionan con gráficos de barras y sectores y funciones “drill down” en todos los datos principales de resumen.

Además, se ofrecen informes optimizados impresos mediante un motor Crystal Report que ofrece un conjunto completo de opciones de gestión. Todos los informes incluyen la opción de imprimir o exportar a formato PDF, DOC y XLS.

DISTRIBUCIÓN DE SOFTWARE DNA ofrece una opción de despliegue múltiple para la distribución de software. Para iniciar el procedimiento, un operario puede definir un paquete de software para desplegar. Este paquete puede ser un conjunto de archivos y carpetas especificados con parámetros de acción adecuados una vez enviado a un sistema final; o bien registrando y redactando las instrucciones de usuario necesarias durante una instalación de aplicación, de forma que el paquete se pueda desplegar en un sistema de usuario sin intervención. Una vez creado el paquete se puede desplegar automáticamente a PCs objetivo o bien se puede “publicar” de forma central. Una vez publicado, el usuario puede realizar una comprobación y ver qué aplicaciones están disponibles para los PCs, e instalarlas bajo demanda.

HELP DESK - MESA DE AYUDA La Mesa de Ayuda DNA HELP DESK es un potente módulo de fácil uso para el Centro de Asistencia corporativo, disponible de forma independiente únicamente con el módulo de inventario DNA o como parte de nuestra suite de gestión completa. DNA HELP DESK es una solución totalmente basada en web que ofrece un registro y seguimiento detallado para las solicitudes de asistencia del usuario. Asignación automática de tickets a operarios, basada en reglas predefinidas de cliente según tipo de problema o tipo de usuario. Aumento automático del estado de tickets, basado en normas especificadas de cliente.

Historial estructurado de notas de un ticket, con identificadores de origen (teléfono, e-mail, etc) para cada entrada adicional en el ciclo útil del ticket.

Historial de revisión completo de un usuario determinado.

Integración directa con el inventario de la suite DNA y la información de departamento.

Creación eficiente de una base de datos de soluciones que facilita las futuras solicitudes de ayuda.

Gestión simplificada de definiciones de tipo de problema.

Seguridad mejorada y gestión del control de acceso de operarios y usuarios.

CONTROL REMOTO El Control remoto DNA ofrece una funcionalidad avanzada para la gestión eficaz de estaciones de trabajo remotas. Observe, comparta o controle la pantalla, el ratón y el teclado de PCs objetivo independientemente del sistema operativo y el protocolo de red. Incluye funciones completas de mensaje y conversación con texto, seguridad completa, soporte multiplataforma e integración de equipos de escritorio. Para una solución de control remoto más potente, NetSupport Manager (NSM) se ofrece como un módulo extra. Junto con los componentes indicados anteriormente, NSM ofrece transferencia y distribución de archivos, inventario de hardware y software, archivos de comandos y programación, Gateway (conexión a PCs ubicados tras firewalls) y exploración, para la monitorización de múltiples pantallas de estaciones de trabajo remotas.